购置VIP仍无法屏蔽广告 音视频“会员套路”知几多？
发表时间：2022年07月25日浏览量：
在江湖老刘看来音视频平台会员被消费者选择是消费者认可其平台愿意为其服务和内容买单但音视频会员模式乱象频生平台反馈给消费者的却是名堂圈钱。只管短期内平台获得可观的利益但恒久以往只会让消费者失去信心进而改变整个行业的生长趋向。
平台应增强自我羁系力度完善内容和服务用“硬实力”为自己正名这样才气走得更远同时希望相关羁系部门对此类平台也严厉攻击维护我们消费者正当权益。
购置过音视频平台会员的消费者深知在选择购置会员时有捆绑操作有默认勾选“自动续费”选项。消费者无意识选择自动续费后期发现取消续费手续庞大取消续费门槛多。在扣费时并不会和消费者本人举行“确认”就自动续费本人不会受到任何通知。
甚至有网友在黑猫投诉平台投诉爱奇艺表现“很早之前就注册手机号爱奇艺仍自动扣费”。
在江湖老刘看来会员模式的推出是给会员便利经由平台的“演变 ”反而成为了平台圈钱的手段会员并未享受到应有的福利甚至还推出一系列针对会员的广告。会员模式潜伏“陷阱”平台套路深会员服务也沦为“摇钱树”。
“会员”套路深免广告界说纷歧
据相识我国网络视频付用度户规模已达3.4亿多人内容付费收入已凌驾视频网站总收入的1/3。多数平台会员制仍需二次付费视频曾因《庆余年》电视剧超前点播被批“吃相难看”会员在寓目《庆余年》最后几集时遇到超前点播即会员仍需花费50元才气继续寓目。
其时整件事情引起会员们强烈不满。
音视频平台推出的“会员”模式标榜着免广告会员在平台上享受多重权利可是最终实际解释权仍然归于平台。
以酷我音乐为例广告屏蔽与宣传文字不符所以被罚而被罚之后酷我音乐表现在接到用户反馈后第一时间对页面举行了优化完善现在新版本页面临豪华VIP“广告屏蔽”规模作出了详细界定及解释。并未给出用户所需的解决方案。
据悉酷我音乐在其官方法式“酷我音乐”会员中心首页有“免广告”一栏点击泛起“广告屏蔽。
无广告推送悄悄享受属于你的音乐时光”文字表述内容。但实际在购置会员后仍然有广告泛起。酷我音乐被罚事件连续发酵在微博上引发网友热议
会员费后再付费平台圈钱名堂多
江湖老刘TMT行业视察者知名IT评论员。
这样的会员套路多不胜数影视会员们寓目部门电视剧或影戏时仍需支付用度甚至另有观影时间限制又或是需要花钱购置相应的券才气寓目。而音乐平台会员要二次付费购置才气收听音乐或者寓目视频。
不少消费者在开通会员之后发现会员模式并未到达自己预期效果被平台名堂圈钱。
平台自动续费容易但会员本人要求退费难江湖老刘在黑猫投诉平台上发现音视频平台的投诉多集中在“误导开通会员”“不予退款”“乱收费”等问题退费难题平台无法努力回应。
平台自动续费会员退费难
浙江省消费者权益掩护委员会日前观察的数据发现91%的受访者购置过音视频平台会员服务；用户购置会员主要看重的依次是“免广告”“会员提前看”“资源富厚”“音/画质清晰”；但80.22%的用户成为会员后仍然遇到过广告。在酷我音乐被罚事件后不少网友提倡讨论不仅仅是酷我许多视频平台会员表现这是正常现象有些平台甚至推出“VIP广告”开屏广告、弹窗广告、页面广告、暂停页面广告等现象大量存在。
在江湖老刘看来音视频平台会员名堂圈钱一茬一茬地割韭菜是在辜负消费者的信任。长此以往消费者信任危机就离平台不远了。平台输送的不正确利益观就是在“割韭菜”。
平台“扮猪吃老虎”吃相难看久远来看失去消费者的信任整个行业都将面临生长危机。
近期北京酷我科技有限公司新增一条行政处罚行政处罚内容为罚款5万元。
被处罚原因为：酷我公司因用户购置VIP会员后仍收到广告与页面宣传文字“广告屏蔽”不符。
2020年4月11家音视频网站被约谈音视频网站随着时代的生长受到接待会员标榜权益良多付费事后发现竟还要付费。
音视频平台会员被当韭菜割的年月到底已往了吗？
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